- Erstkontakt als Ansprechpartner:in für unsere Klient:innen
- Annahme und Bearbeitung von Anrufen und schriftlichen Beratungsanfragen
- Ermittlung und Klärung der Bedürfnisse unserer Klient:innen
- Fallmanagement, Terminkoordination und Überwachung der Beratungsprozesse
- Ansprechpartner:in für unsere Berater:innen in fallbezogenen Anliegen
Case Manager:in/Mitarbeiter:in im Klientenservice (m/w/d) in Vollzeit
Frankfurt am Main oder Hamburg, Frankfurt am Main, Hamburg, nach Absprache remote
Vollzeit
Festanstellung
Deine Aufgaben
Was Du mitbringst
- Ein abgeschlossenes Studium in Sozialer Arbeit, Pflege-, Gesundheits- oder Sozialmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation im Gesundheits- oder Sozialwesen. Alternativ hast Du eine abgeschlossene Ausbildung als Pflegefachfrau/Pflegefachmann oder Medizinische:r Fachangestellte:r (MFA).
- Freude an Telefonie und Service sowie eine freundliche und dienstleistungsorientierte Grundeinstellung
- Eine schnelle Auffassungsgabe und hohe kommunikative Fähigkeiten
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Organisationsfähigkeit und eine hohe IT-Affinität
- Eine hohe Verbindlichkeit und Verlässlichkeit
Das könnte Deine Bewerbung unterstützen
- Erfahrung in Fachberatungen (bspw. medizinische Themen und Umgang mit psychisch belasteten Personen)
Was wir Dir bieten
- Eine überaus interessante, vielseitige und zukunftsweisende Aufgabe
- Ein dynamisches und erfolgreiches Unternehmen im Premiumsegment des Zukunftsmarkts Betriebliches Gesundheitsmanagement und „Employee Assistance Program“
- Ein sympathisches und unterstützendes Team in einem angenehmen Arbeitsumfeld
- Kurze Entscheidungswege in einer dynamischen Geschäftsentwicklung
- Raum für eigene Ideen und deren Umsetzung
- Gute berufliche Entwicklungsperspektiven mit Spielraum zur Entfaltung Deiner Stärken